Politique de Retour et de Remboursement

Chez Winner Business Plus, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, correspondant à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit en vue d'un échange ou d'un remboursement, selon les conditions suivantes :

 Conditions Générales de Retour

- État du produit: Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les accessoires, et dans leur emballage d'origine.

- Délai de retour : 

  - Cotonou, Calavi et Porto-Novo: Vous disposez de 3 jours après la livraison pour retourner un produit en vue d'un échange ou d'un remboursement.

  - Autres villes éloignées: Le délai est de 7 jours après la réception pour retourner un produit en vue d'un échange ou d'un remboursement.

 Annulation de la Commande lors de la Livraison

- Produit non conforme à la description: Si, au moment de la livraison, vous constatez que le produit ne correspond pas à la description faite sur notre page ou ne fonctionne pas comme décrit, vous pouvez annuler la commande en présence du livreur sans frais supplémentaires.

- Produit conforme mais changement de préférence: Si le produit est conforme mais que vous changez d'avis ou préférez un autre modèle, vous pouvez annuler la commande en présence du livreur. Dans ce cas, vous devez payer les frais de déplacement du livreur.

- Erreur de choix de taille, couleur ou variante: Si vous avez choisi un variant (taille, couleur, modèle) qui ne vous convient pas, vous pouvez annuler la commande et payer les frais de déplacement du livreur. Si vous le souhaitez, le livreur pourra repasser plus tard avec un autre variant.

Retour, Échange et Remboursement après la Livraison

- Produit non conforme détecté après la livraison : Si, après la livraison, vous constatez que le produit ne correspond pas à sa description ou ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez le retourner à vos frais en vue d'un échange ou d'un remboursement.

- Changement de préférence après la livraison : Si le produit est conforme mais que vous changez d'avis après l'achat, vous pouvez le retourner à vos frais en vue d'un échange.

- Erreur de choix de taille, couleur ou variante après la livraison: Si vous vous rendez compte après la livraison que le variant choisi ne vous convient pas, vous pouvez le retourner à vos frais en vue d'un échange.

Clients dans les Villes Éloignées

Nous comprenons les préoccupations des clients vivant dans des villes éloignées. Soyez rassurés, nous faisons de notre mieux pour vous envoyer des produits de haute qualité. Toutefois, si vous constatez que le produit ne correspond pas à la description ou ne fonctionne pas comme décrit, vous pouvez le retourner à vos frais en vue d'un échange ou d'un remboursement. 

- Produit non conforme: Si, après réception de votre commande, le produit ne correspond pas à sa description ou ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez le retourner à vos frais en vue d'un échange ou d'un remboursement.

- Changement de préférence ou erreur de choix: Si le produit fonctionne correctement mais que vous changez d'avis ou que le variant choisi ne vous convient pas, vous pouvez le retourner à vos frais en vue d'un échange.

 Modalités de Remboursement et d'Échange.

Les remboursements et échanges seront effectués dans un délai de 7 jours après réception et inspection du produit retourné. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par WhatsApp ou par mail. Notre service client est à votre écoute 24h/24.